Europejski Akt Dostępności (EAA) to dyrektywa unijna, która już od 28 czerwca 2025 roku będzie obowiązywać także właścicieli stron internetowych z produktami cyfrowymi i usługami. Jeśli prowadzisz e-sklep, oferujesz kursy online, e-booki, konsultacje czy inne cyfrowe usługi – Twoja strona musi spełniać wymogi dostępności, by uniknąć sankcji prawnych i nie tracić klientów.
Poniżej przedstawiamy, jak krok po kroku wdrożyć EAA na swojej stronie internetowej.
1. Dostosuj stronę do standardu WCAG 2.1 (poziom AA)
Wytyczne WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) to globalny standard dostępności stron internetowych. Na poziomie AA obejmuje m.in.:
✅ Alternatywne opisy obrazów (alt text)
Każde zdjęcie – zwłaszcza produktu – powinno mieć opis, który jasno informuje, co się na nim znajduje, np.:
„Czarna sukienka koktajlowa z dekoltem w serek, długość midi” zamiast „Zdjęcie sukienki”.
✅ Odpowiedni kontrast i czytelność
Zadbaj o odpowiedni kontrast tekstu do tła i przejrzysty układ strony, aby osoby słabowidzące mogły z łatwością czytać treści.
✅ Nawigacja za pomocą klawiatury
Użytkownik powinien móc poruszać się po stronie bez użycia myszy, np. korzystając tylko z klawiatury lub urządzeń wspomagających.
✅ Obsługa przez czytniki ekranu
Wszystkie elementy (linki, formularze, przyciski) muszą być poprawnie oznaczone w kodzie, by były zrozumiałe dla czytników ekranu.
✅ Napisy i transkrypcje
Jeśli masz filmy lub podcasty na stronie – dodaj napisy i transkrypcje tekstowe, aby osoby niesłyszące mogły z nich skorzystać.
✅ Prosty i zrozumiały język
Komunikaty, opisy usług, formularze błędów – wszystko powinno być napisane w jasny i przyjazny sposób.
✅ Brak barier technicznych
Unikaj elementów migających, szybko zmieniających się, zbyt skomplikowanych w obsłudze, które mogą utrudnić korzystanie z serwisu.
2. Zadbaj o dostępność procesu zakupowego
Dla osób z niepełnosprawnościami równie ważne jak dostępność treści, jest możliwość samodzielnego zakupu i korzystania z oferty:
- Formularze i przyciski muszą być dostępne i czytelne.
- Proces płatności powinien być intuicyjny i możliwy do obsługi alternatywnymi metodami (np. klawiatura, głos, gesty dotykowe).
- Ważne: cała ścieżka klienta – od przeglądania po finalizację zakupu – powinna być wolna od barier.
3. Zapewnij wsparcie dostępne dla wszystkich
Nie każda osoba preferuje kontakt telefoniczny. Umożliw:
- kontakt e-mailem, przez formularz, czat lub wideorozmowę,
- dostosowanie komunikacji do różnych potrzeb sensorycznych (np. osób głuchych czy niewidomych).
To zwiększy zaufanie do Twojej marki.
4. Przygotuj dokumentację i deklarację dostępności
Zgodnie z wymogami:
- stwórz i udostępnij Deklarację dostępności – dokument informujący, w jakim stopniu Twoja strona spełnia wymagania WCAG,
- monitoruj zgodność strony – wykonuj regularne audyty dostępności, testuj z udziałem realnych użytkowników z niepełnosprawnościami,
To pozwoli Ci reagować na problemy, zanim staną się poważne.
5. Śledź zmiany w przepisach i standardach
Na ten moment obowiązuje WCAG 2.1, ale wkrótce może wejść w życie WCAG 2.2. Warto trzymać rękę na pulsie i na bieżąco dostosowywać stronę.Dlaczego warto już teraz?
Dostosowanie strony do EAA to nie tylko wymóg prawny. To także:
- większa grupa klientów – dotrzesz do osób, które wcześniej nie mogły skorzystać z Twojej oferty,
- lepszy wizerunek – Twoja firma pokazuje, że działa odpowiedzialnie i nowocześnie,
- większa użyteczność – strona dostępna dla wszystkich to strona lepiej zaprojektowana dla każdego użytkownika.
Podsumowanie
Jeśli prowadzisz stronę z produktami cyfrowymi lub usługami, to wdrożenie Europejskiego Aktu Dostępności to nie tylko obowiązek od czerwca 2025 – to szansa na rozwój i budowanie zaufania klientów.
Zadbaj o dostępność techniczną strony, uprość ścieżkę zakupową, zadbaj o dostępne formy kontaktu i regularnie monitoruj zgodność z przepisami. Im szybciej zaczniesz, tym mniej stresu i kosztów na ostatnią chwilę.
